Manipuler GLPI pour l'inventaire¶

1. Objectif du cours¶

Apprendre à réaliser l'inventaire d'une machine avec GLPI : installation d'un logiciel client, remontée des informations via l'agent GLPI et gestion des éléments inventoriés côté serveur. S'exercer aux vérifications et manipulations de base dans l'interface GLPI.

2. Notions et définitions essentielles¶

GLPI : logiciel gérant le ticketing et un module de gestion de parc (inventaire matériel, logiciels, consommables, contrats, licences).
Agent GLPI : composant installé sur une machine cliente qui collecte et envoie les données d'inventaire au serveur.
Parc : espace GLPI regroupant tout le matériel et les logiciels classés par catégorie (ordinateurs, imprimantes, matériel réseau, consommables, etc.).
Fiche d'élément / fiche logiciel : page détaillée d'un objet recensé (version, nombre de postes, historique, notes).
Rapports / Catégories / Historique : sections pour extraire des rapports, gérer les catégories d'objets et consulter les modifications.

3. Fonctionnement et principes¶

Le processus montre comment une modification locale (installation d'un logiciel) est détectée par l'agent, transmise au serveur puis intégrée à l'inventaire. L'agent collecte les inventaires locaux ; le serveur GLPI met à jour ses compteurs et listes après réception et traitement des données. Une fiche enrichie facilite les recoupements (contrats, licences, coût, maintenance) et l'historique conserve les changements effectués sur un élément.

4. Commandes et manipulations¶

Installation logicielle sur client (exemple du cours) : télécharger et exécuter le fichier .exe d'Adobe Acrobat Reader, terminer l'installation et fermer les fenêtres de téléchargement.
Forcer la remontée d'inventaire depuis l'agent : accéder à la page locale de l'agent (http://localhost:62354 ou http://IP:62354) et cliquer sur "Force an inventory" pour envoyer l'inventaire au serveur.
Mettre à jour l'affichage serveur : actualiser la page du tableau de bord GLPI pour voir les compteurs modifiés après réception de l'inventaire.
Consulter logiciels et fiche : via le compteur logiciel du tableau de bord ou le menu "Parc", parcourir la liste, cliquer sur un logiciel pour accéder à sa fiche (version, nombre de postes, champs de saisie).
Gérer catégories et rapports : section "Catégories" → "Ajouter une catégorie" pour créer une nouvelle catégorie ; section "Rapports" pour générer un rapport d'inventaire détaillé.
Opérations sur un élément : depuis la fiche d'un élément, modifier l'utilisateur assigné, changer le statut (ex. défectueux), ajouter une note de maintenance, consulter l'onglet "Historique", ou supprimer l'équipement via l'option de suppression.

5. Sécurité et bonnes pratiques¶

Préparer l'environnement : disposer d'au moins deux machines virtuelles (une Linux LAMP avec GLPI, au moins une Windows 10/11 avec l'agent).
Compléter les fiches autant que possible : même si aucun champ n'est obligatoire, plus les informations sont renseignées, plus la gestion du parc est précise et les rubriques se recoupent.
Vérifier la connectivité agent → serveur par l'URL locale indiquée avant toute manipulation d'inventaire.

6. Points essentiels à retenir pour le TSSR¶

GLPI combine ticketing et gestion de parc ; il centralise matériel, logiciels, contrats et consommables.
L'agent côté client collecte l'inventaire et le transmet au serveur ; le serveur n'affiche les changements qu'après traitement et actualisation.
Les fiches d'objets permettent d'assigner utilisateurs, modifier statuts, ajouter notes et consulter l'historique.
Les catégories structurent le parc (ex. routeurs classés dans matériel réseau) ; on peut ajouter des catégories via l'interface.
Les rapports d'inventaire sont accessibles depuis la section dédiée pour produire des exports détaillés.
Il n'est pas obligatoire de remplir tous les champs d'une fiche, mais c'est recommandé pour une meilleure gestion.
Les consommables (ex. cartouches d'encre) font partie de l'inventaire à suivre.
La liste des logiciels indique la version et le nombre de postes concernés, utile pour gestion des licences et mises à jour.
Supprimer un équipement se fait depuis sa fiche, avec confirmation.

7. Tableau récapitulatif¶

Élément GLPI	Rôle principal	Où le trouver	Exemple
Parc	Regrouper et naviguer dans tout le matériel	Barre de menus gauche	Ordinateurs, imprimantes, consommables
Agent (page locale)	Envoyer l'inventaire du poste vers le serveur	http://localhost:62354	Remontée après installation d'un logiciel
Fiche d'élément	Modifier statut, assignation, notes	Page du logiciel/matériel	Version, nombre de postes
Catégories	Classer les éléments du parc	Section "Catégories"	Matériel réseau pour routeurs
Rapports	Générer des exports/détails d'inventaire	Section "Rapports"	Rapport d'inventaire détaillé

8. Vérifications pratiques¶

Vérifier que le compteur de logiciels sur le tableau de bord a augmenté après remontée d'inventaire.
Confirmer l'apparition du logiciel installé (ex. Acrobat Reader) dans la liste des logiciels avec sa version et le nombre d'ordinateurs.
Contrôler la fiche du logiciel pour voir les champs disponibles et ajouter des renseignements si nécessaire.
Vérifier dans la liste "Parc" que l'équipement ajouté est bien présent et que sa modification (changement d'emplacement, note de maintenance) est enregistrée.
Consulter l'onglet "Historique" d'un élément pour confirmer l'enregistrement des modifications.
S'assurer qu'une suppression d'équipement l'enlève bien de la liste après confirmation.

9. Flashcards Anki¶

Que permet GLPI principalement? :: Gérer le ticketing et un module de gestion de parc.
Quel prérequis matériel est indiqué pour les manipulations? :: Au moins deux machines virtuelles, une Linux LAMP avec GLPI et au moins une Windows 10/11 avec l'agent.
Quel logiciel est installé dans l'exemple du cours? :: Adobe Acrobat Reader (version gratuite).
Quelle URL locale est indiquée pour accéder à l'agent GLPI? :: http://localhost:62354
Quel bouton de l'agent permet de remonter l'inventaire? :: "Force an inventory"
Que doit-on faire côté serveur pour voir les changements après réception de l'inventaire? :: Actualiser la page courante du tableau de bord GLPI.
Où accéder à la liste des logiciels installés depuis le tableau de bord? :: Via le compteur logiciel (raccourci) ou le menu "Parc".
Quelles informations voit-on sur la fiche d'un logiciel? :: Le numéro de version et le nombre d'ordinateurs sur lesquels il est installé.
Comment ajouter une nouvelle catégorie d'éléments dans GLPI? :: Aller dans la section "Catégories" puis cliquer sur "Ajouter une catégorie".
Où consulter l'historique des modifications d'un élément? :: Dans l'onglet "Historique" de la fiche de l'élément.